Política de privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable es Chat Studio, identificación 3101698722, con operaciones en Costa Rica. Para consultas, rectificación, acceso o eliminación escribe a conversemos@chatstudiocr.com.

2. Información que tratamos

• Correo electrónico, nombre visible, personaje elegido y datos de autenticación.
• Progreso, respuestas, calificaciones, entregas, certificados, rachas y actividad educativa.
• Vida, experiencia, cristales, recompensas e inventario virtual.
• Compras de cursos, accesos y referencias de transacción. No almacenamos números completos de tarjetas.
• Publicaciones o archivos que decidas compartir en comunidad o con un mentor.
• Datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como sesión, dispositivo, dirección IP y registros de errores.

El modo invitado puede utilizar un identificador anónimo y almacenamiento local del dispositivo. Ese progreso puede no sincronizarse hasta que se cree o inicie una cuenta.

3. Para qué usamos la información

• Crear y proteger la cuenta, mantener la sesión y recuperar el acceso.
• Mostrar cursos, guardar progreso y calcular recompensas educativas.
• Procesar compras, habilitar cursos y prevenir fraude o abuso.
• Permitir entregas, revisiones de mentor, certificados y comunidad.
• Atender soporte, corregir errores y mejorar seguridad y rendimiento.
• Cumplir obligaciones legales y resolver controversias.

4. Proveedores

Usamos proveedores únicamente para operar el servicio:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento.
• Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación web.
• Cloudflare Stream: alojamiento y reproducción protegida de videos.
• PayPal: pagos realizados en la web.
• Apple y Google: distribución y, cuando corresponda, compras dentro de las aplicaciones.

Estos proveedores pueden procesar información en otros países bajo sus propias medidas de seguridad y condiciones. No vendemos datos personales ni vendemos cristales por dinero real.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Puedes eliminarla desde Perfil o mediante la página Eliminar cuenta. La eliminación borra la cuenta y sus datos asociados de nuestros sistemas activos. Algunos registros estrictamente necesarios para obligaciones legales, prevención de fraude, disputas o copias de seguridad pueden conservarse durante el plazo exigido y después eliminarse o anonimizarse.

Los comprobantes mantenidos directamente por PayPal, Apple o Google se rigen también por las políticas y obligaciones de esos proveedores.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, así como retirar un consentimiento cuando corresponda. Escríbenos desde el correo asociado a la cuenta a conversemos@chatstudiocr.com. Atenderemos la solicitud después de comprobar razonablemente la identidad de la persona solicitante.

7. Seguridad y menores de edad

Aplicamos controles de acceso, permisos por usuario y operaciones protegidas en servidor. Ningún sistema es infalible; si detectas un problema, comunícalo al correo de soporte. Las personas menores de edad deben utilizar el servicio con autorización y acompañamiento de su madre, padre o representante legal.

8. Legislación y cambios

Esta política se interpreta conforme a la legislación de Costa Rica, incluida la Ley N.º 8968. Publicaremos aquí cualquier cambio material e indicaremos su fecha de actualización.