Términos y condiciones

1. Titular del servicio

El servicio es ofrecido por Chat Studio, identificación 3101698722, Costa Rica. Al utilizar la plataforma aceptas estos términos y la Política de privacidad.

2. Cuenta y modo invitado

Puedes explorar partes de la plataforma como invitado. Para comprar, sincronizar progreso, recibir certificados o usar funciones personales puede ser necesaria una cuenta. Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y notificarnos si sospechas un acceso no autorizado. Las personas menores de edad requieren autorización de su representante.

3. Cursos y acceso

La primera clase de cada curso puede ofrecerse gratuitamente. Los cursos adquiridos actualmente incluyen acceso permanente para la cuenta compradora, salvo que la ficha del producto indique expresamente una condición diferente antes del pago. El contenido, las actividades y las funciones pueden actualizarse para mejorar la experiencia educativa.

Los certificados acreditan la finalización dentro de Academia de Erudia; no equivalen a un título universitario, licencia profesional ni acreditación oficial, salvo indicación expresa.

4. Pagos y reembolsos

Las compras web pueden procesarse mediante PayPal. Las compras dentro de aplicaciones pueden procesarse mediante Apple o Google. El precio y la moneda se muestran antes de confirmar. Los reembolsos se atienden conforme a la legislación aplicable y, cuando la compra se realizó en una tienda móvil, mediante las reglas y mecanismos de esa tienda.

5. Cristales, experiencia y vida

Los cristales, la experiencia, la vida y demás recompensas son elementos virtuales educativos. No son dinero, no generan intereses, no pueden cambiarse por efectivo y no se venden directamente por dinero real. Se obtienen y utilizan conforme a las reglas configuradas en la plataforma. Podemos corregir saldos obtenidos por errores técnicos, fraude o manipulación.

6. Conducta y comunidad

No está permitido:

• Suplantar identidades, acosar, amenazar o publicar contenido ilegal o discriminatorio.
• Compartir malware, intentar vulnerar la seguridad o alterar recompensas y progreso.
• Copiar, distribuir o comercializar cursos y recursos sin autorización.
• Usar la plataforma para infringir derechos de autor, privacidad u otros derechos.

Podemos retirar contenido o restringir cuentas cuando sea necesario para proteger el servicio.

7. Propiedad intelectual

El diseño, marca, historias, personajes, textos, videos, materiales y software pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. La compra de un curso concede un permiso personal de acceso y aprendizaje; no transfiere propiedad intelectual. Conservas los derechos sobre el contenido original que entregues y nos autorizas a procesarlo únicamente para prestar las funciones educativas solicitadas.

8. Disponibilidad y responsabilidad

La aplicación necesita internet para cargar la información. Procuramos mantenerla disponible, pero pueden existir mantenimientos, fallas de proveedores o interrupciones fuera de nuestro control. El servicio es educativo y no sustituye asesoría profesional especializada.

9. Cierre y eliminación de cuenta

Puedes dejar de usar el servicio o eliminar tu cuenta desde Perfil. La eliminación es irreversible y puede hacerte perder acceso, progreso y certificados. Consulta el proceso en Eliminar cuenta.

10. Legislación y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Antes de iniciar una controversia, puedes escribir a conversemos@chatstudiocr.com para intentar resolverla de buena fe. Publicaremos cualquier cambio relevante e indicaremos la fecha de actualización.