Ayuda

Soporte de Academia de Erudia

Estamos para ayudarte con acceso, cursos, progreso, pagos, privacidad y funcionamiento de la web o las aplicaciones móviles.

Cómo contactarnos

Escríbenos a conversemos@chatstudiocr.com. Incluye el correo de tu cuenta, una descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.

Consultas frecuentes

  • No puedo entrar: usa la opción de recuperación en la pantalla de ingreso.
  • Una compra no aparece: indica la fecha, plataforma y referencia del pago.
  • Perdí progreso: confirma que estés usando la misma cuenta y no el modo invitado.
  • Quiero eliminar mi cuenta: sigue el proceso de eliminación.
  • Privacidad: consulta la Política de privacidad o escribe al mismo correo.

Tiempo de respuesta

Procuraremos responder en un plazo razonable. Las solicitudes de privacidad o eliminación pueden requerir una comprobación de identidad para proteger la cuenta.